Política de Reembolso

1. Responsabilidade pelo Reembolso

Todos os reembolsos referentes a ingressos adquiridos neste site são de responsabilidade exclusiva da Empresa CNPJ 43.229.173/0001-99, doravante denominada "Empresa". O site não é oficial da Snowland, e a Snowland não possui qualquer responsabilidade sobre reembolsos ou devoluções.

2. Solicitação de Reembolso

O usuário deve solicitar o reembolso através do e-mail: casascb01@gmail.com;
A solicitação deve conter: número do pedido, nome completo, e-mail usado na compra e motivo do pedido;
A Empresa se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para validar a solicitação.

3. Prazo para Processamento

Após o recebimento da solicitação e validação das informações, o prazo de processamento do reembolso é de até 30 dias úteis;
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, mas a Empresa informará o usuário sobre qualquer atraso ou situação especial.

4. Condições de Elegibilidade

O reembolso será considerado somente para ingressos adquiridos pelo site;
Não serão aceitos pedidos de reembolso diretamente junto à Snowland ou quaisquer terceiros;
Ingressos já utilizados, expirados ou transferidos não são elegíveis para reembolso.

5. Forma de Reembolso

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra sempre que possível;
A Empresa reserva-se o direito de oferecer alternativas compatíveis em casos especiais, sempre informando previamente o usuário.

6. Limitação de Responsabilidade

A Empresa não se responsabiliza por problemas relacionados à Snowland, incluindo alterações de datas, cancelamentos ou políticas internas do evento;
Qualquer questão relacionada à Snowland deve ser resolvida diretamente com os canais oficiais da marca.

7. Comunicação Transparente

A Empresa compromete-se a manter o usuário informado durante todo o processo de solicitação e processamento do reembolso;
Dúvidas ou divergências podem ser encaminhadas para casascb01@gmail.com.